管理心理学复习笔记-第八章群体动力

第八章 群体动力
第一节 群体的规范与压力
一、群体的规范
(一)群体规范的涵义和作用
1．所谓规范，是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则★。
2．群体规范的作用：
(1)维持和巩固群体的作用；
(2)树立评价标准的作用；
(3)群体动力的作用；
(4)行为导向的作用；

(二)群体规范形成的原因，除了一部分是群体本身由于特殊需要而正式规定的之外，大部分来源于模仿、暗示、顺从等心理的一致性。

二、群体的压力与顺从
(一)从众与顺从
1．所谓从众行为，是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象★。
2．所谓顺从行为，是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内却仍然坚持个人意见的现象★。
3．从众与顺从的区别在于是否出于“内心自愿”。

(二)从众行为产生的原因
1．出于知觉的歪曲；
2.出于判断的歪曲；
3.出于行为的歪曲；

(三)影响从众行为的因素
1．群体因素：<1>群体的性质；<2>群体的成员；<3>群体的气质；<4>群体的凝聚力；<5>群体的一致性。
2．个体特征：<1>智力水平的高低；<2>情绪的稳定性；<3>自我映像；<4>个性特征；<5>态度与价值观；
3．生活阅历。
4．问题的性质：个体在面临复杂的没有把握的问题时，容易从众。

(四)群体压力的产生
1．所谓群体压力，是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。
2．这种群体压力的心理基础，一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。人们一般都害怕受到所在群体的冷落、孤立、排斥和唾弃。
3．美国管理心理学家“莱维特”提出了四种施加压力的方式：
1、合理辩论阶段；
2、劝解说服阶段；
3、攻击阶段；
4、心理上的隔离阶段。

(五)群体压力、从众行为与管理对策
1．从众与不从众，当个体对群体的压力不予接受时，叫做不从众。可分为以下三种情况：
A：反从众；
B：独立；
C：集体主义自决；
所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。

2．群体压力与管理对策
(1)群体压力有积极的和消极的区分；
(2)要善于分析不从众者的情况；
(3)应尽量保护和支持群众的独创精神；

3．从众行为与管理对策
(1)要充分利用从众行为的积极作用。
(2)要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。
(3)领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地做出决策。
(4)重视并善于倾听不同的及反面的意见。

第二节 群体凝聚力
一、群体凝聚力的概念
1．所谓群体凝聚力或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。对其成员的吸引力是由多种因素结合而成的：
<1>群体中成员与成员之间的吸引力。
<2>群体活动对所属成员的吸引力。
<3>群体对满足成员个人需求的吸引力。

二、影响群体凝聚力的因素：
1．群体的目标结构；
2、群体规范的性质；
3、群体的领导方式；
4、成员的个性特征；
5、群体的地位；
6、群体与外部的关系；
7、群体规模的大小；
8、信息沟通状况；
9、奖励方式；
10、成员的身心健康。

三、群体凝聚力与生产效率之间的关系
1．如果群体倾向于努力工作、争取高产，则凝聚力强的群体能促进生产效率提高；反之，如果群体倾向于限制生产，那么，凝聚力强的群体只会促使生产效率降得更低。
2．群体的凝聚力强并不一定有利于生产效率的提高。只有在群体目标与组织目标相一致的前提下，即在群体的态度支持组织目标的条件下，增强凝聚力才有利于生产效率。当群体的态度不支持组织目标时，凝聚力强反而会使生产效率下降。

四、群体凝聚力的测定公式
注：群体凝聚力&n

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