第一节 电子商务的概念和发展
1.电子商务(考点)
电子商务是利用现有的计算机硬件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网以及Internet等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动。
2.电子商务的发展历程(考点)
第一阶段：基于EFT的电子商务;
第二阶段：基于EDI的电子商务;
第三阶段：基于Internet的电子商务。Internet的出现是电子商务的转折点。
历年试题
(单选题)电子商务最原始的形式是( C )
A.EDI B.Internet
C.EFT D.Extranet
第二节 电子商务的基本框架模式
1.企业-企业模式(考点)(B2B模式)(2011.01名词解释)31.B2B模式
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
地位：份额最大、最具操作性、最容易成功。
2.企业-消费者模式(考点)(B2C模式)
企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
特点：
<l>用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全，方便，简洁成本低，易于推广;
<2>网上传输的信息可能涉及个人机密;
<3>经常出现“一次性”客户，不注册或不连续使用。
3.消费者-消费者模式(考点)(C2C模式)(类似于现实世界的跳蚤市场)
通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。构构成要素为电子交易平台+买卖双方。
4. 企业-政府模式(考点)(B2G模式)
指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。
历年试题
(单选题)与政府部门有直接联系的电子商务模式是( D )
A.B2B B.B2C
C.C2C D.B2G
(单选题)商业机构之间通过Internet或各种商务网络进行订货和付款的商务活动模式称为( A )
A.B2B B.B2C
C.C2C D.B2G
第三节 电子商务对传统商业的影响
1.电子商务的竞争优势(考点)
<1> 电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本
<2>基于INTERNET，开放，全球，可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会;
<3> 简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，降低了流通成本
<4>电子商务适用于大、中小型企业;
<5>成本低廉化;
<6>库存减少;
<7>生产周期缩短。
历年试题
(简答题)简述电子商务的竞争优势。
第四节 电子商务支付系统
1.电子商务环境下使用的在线电子支付方式主要包括(考点)：
<1>银行卡：是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。
<2>电子现金：是一种以数据形式流通的能被消费者和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。
<3>电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。(2010.01名词解释题 31.电子支票)
<4>智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。
历年试题
(填空题)电子商务环境中使用的在线支付方式主要包括：银行卡、__电子现金_ 、电子支票和智能卡。
(名词解释题)电子现金
2.在线支付的安全性包括(考点)
<1>认证客户
<2>信息完整传输
<3>无拒付支付
<4>有效的查账机制
<5>隐私权保护
<6>可靠地信息服务
3.电子支付模型(考点)
<1>支付系统无安全措施模型
<2> 通过第三方经纪人支付模型
<3>现金支付模型
<4>简单加密支付模型
<5>SET模型
4.网上银行(考点)(E—Bank)指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。
网上银行的4个特点：安全性高、功能丰富、手续简单、设置灵活
网上银行的4类服务项目：交易类、查询类、扩展业务类、信息服务类。
历年试题
(名词解释)网上银行
第五节 电子商务物流系统
电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品(或物资)、包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
物流创造时间价值、场所价值、加工附加价值。
物流是电子商务概念模型的基本要素(电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。)
现在主要的电子商务物流模式为：(考点)
<1>物流一体化
是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
<2>第三方物流
指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。
历年试题
(简答题)简述目前主流的电子商务物流模式。
(名词解释)物流一体化
第六节 电子商务安全策略
安全策略是指在某个安全区域内用于所有与安全相关活动的一套规则。这些规则是由此安全区域中所设立的一个安全权力机构建立的，并由安全控制机构来描述、实施或实现的。
1. 电子商务系统的安全要素(考点)
电子商务的系统安全就是对交易中涉及的各种数据的可靠性、完整性和可用性进行保护。电子商务系统的安全要求包括以下方面：
l>数据保密：保证在Intenet上传送的数据信息不被第三方监视和窃取
2>数据完整性：保证在Internet上传送的数据信息不被篡改。
3>身份验证：
4>访问授权：
5>不可抵赖和不可否认：
历年试题
(简答题)简述电子商务系统的安全要素。
2. 电子商务总体安全策略
安全策略概念很广泛，主要包括以下几个部分：
1)安全策略目标
2)机构安全策略
3)系统安全策略
防火墙：(考点)是一种位于两个或多个网络间，实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护措施的总称。它是专门用于拦截、过滤不安全的信息，控制非法用户进入的软件。是在连接Internet和Intanet保证安全最为有效的方法。
CA证书：(考点)是由认证授权中心(CA中心)发行的数字证书。要在网上确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认性，需要CA证书。
3. 电子商务系统安全交易标准
1>安全超文本传输协议(S-HTTP)(考点)
2>安全套接层协议(SSL)(考点)
3>安全交易技术协议(STT)
4>安全电子交易协议(SET)：这一标准被公认为全球网际网络的标准。
历年试题
(单选题)由Netscape公司提出的用于加密认证服务和报文完整性的安全交易协议是( A )
A.SSL B.S—HTTP
C.STT D.SET
4. 电子商务系统安全技术(考点)
1>密码技术：根据密钥性质的不同，可分为传统密码体制和公开钥密码体制。
2>访问控制
3>防火墙技术
4>数字时间戳
5>虚拟专用网(VPN)：用于Internet交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道(或隧道)，用于电子数据交换(EDI)。
6>数字认证
7>电子商务认证中心(CA)
历年试题
(简答题)简述常见的电子商务安全技术。
(填空题)要在网上确认交易各方的身份，以保证交易的不可否认性，需要进行的验证是_CA证书 。
第七节 电子商务信息检索
1.信息检索(考点)是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。狭义的信息检索指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。而所谓电子商务信息检索是指交易方或产品服务提供方根据自己的需求按照一定的检索方式，查找所需信息的过程。
历年试题
(名词解释)信息检索
2.运用信息检索有以下优点：
1>对用户而言所寻即所得
2>可以让电子商务的管理者了解访问的意图
3>符合电子商务使用者的习惯
4>可以提升网站信息价值
5>网站专业性的象征
历年试题
(简答题)简述在电子商务网站中，使用信息检索的优点。
3.当前主要包括以下几类搜索服务方式：(考点)
Internet搜索引擎
COM网站的站点检索
企业信息门户的检索引擎
电子商务网站的内容检索引擎
第二章 计算机系统基础知识
第一节 计算机系统组成
1.计算机硬件系统结构
按功能分为：存储器、运算器、控制器、输入设备、输出设备等五大部分。
2.计算机软件系统结构
软件分为系统软件与应用软件两大类。
1>指令与指令系统：(考点)
指令是指计算机执行某种操作的命令。基本指令的集合构成了这台计算机的指令系统。指令是二进制形式的代码，都有操作码和操作数地址码两部分构成
2>程序
对于机器语言而言，程序是指令的有序集合。也就是说程序是由有序排列的指令组成的。
<1>程序设计语言(考点)
程序设计语言是人工语言，是编写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话(信息交流)的一种手段。程序设计语言一般可分为三大类：机器语言、汇编语言和高级语言。
<2>计算机的软件系统构成
计算机软件系统是计算机系统的重要组成部分，是为运行、维护、管理、应用计算机所编制的所有程序和支持文档的综合。
3>系统软件
系统软件是运行、管理、维护计算机的必备的最基本的软件，一般由计算机生产厂商提供。主要包括如下几种：操作系统、语言处理程序、实用程序。
历年试题
(单选题)只有硬件而无软件的计算机称为( A )
A.裸机 B.PC机
C.主机 D.计算器
(单选题)构成计算机机器语言的指令是一种( B )
A.高级语言形式的代码 B.二进制形式的代码
C.汇编语言形式的代码 D.ASCII形式的代码
第二节 数据库技术基础知识
1. 数据库发展主要经历三个阶段：层次数据库和网状数据库、关系数据库(考点)、第三代数据库。
2. 数据库系统(考点)由数据库、数据库管理系统(DBMS)及开发工具、应用系统、数据库管理员、用户组成。
3. 数据库的功能：
数据定义：定义数据类型和数据存储形式。
数据操作：增、删、查、改
数据控制：数据保护，用户授权
4. 关系数据库：二维表为数据模型。行：记录;列：属性(字段)
主码(考点)(主键)：唯一表示数据表中的每个记录。
外码(外键)：外键是该表是另一个表之间联接的字段(外键必须为另一个表中的主键)。
5. 数据仓库(考点)是面向主题的、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据的集合，数据仓库用来支持企业或组织的决策分析处理。
数据仓库的特点如下：面向主题，集成的，不可更新的，随时间而变化的。
6. 联机分析处理(考点)是数据仓库的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
7. 数据挖掘(考点)是从大量、不完全、有噪声、模糊、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中、人们事先不知道的但又是潜在有用的信息和知识的过程。
数据挖掘的5类功能如下：自动预测趋势和行为，关联分析，聚类，概念描述，偏差检测。
历年试题
(填空题)以二维表格作为数据模型的数据库称为_____关系____数据库。
(单选题)能够唯一标识数据表中每个记录的“字段”或“字段的组合”称为( C )
A.外码 B.编码
C.主码 D.操作码
(单选题)数据挖掘的功能不包括( D)
A.聚类 B.概念描述
C.偏差检测 D.数据存储
(单选题)面向主题、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据集合是( D )
A.数据库 B.数据源
C.数据表 D.数据仓库
第三节 计算机网络基础知识
1. 计算机网络基本概念(考点)
计算机网络就是利用通信线路，将分散在各地的具有独立功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互相通信，实现资源共享的系统的集合。计算机网络应具备以下三方面的要素：
(1) 通信线路
(2) 独立功能的计算机
(3) 网络协议
计算机网络一般是由网络服务器、网络工作站、网络协议、网络操作系统、网络服务和网络设备6个部分组成。
历年试题
(单选题)组成计算机网络必备的要素中不包括( D )
A.通讯线路 B.功能独立的计算机
C.网络协议 D.OSI/RM模型
2. 网络体系结构(考点)
OSI/RM是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模型。OSI模型共分为7层：
(1) 物理层 是OSI参考模型的最低层，它的任务是提供网络的物理连接。
(2) 数据链路层 是建立在物理传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的主要任务就是进行数据封装和数据链接的建立。
(3) 网络层 它解决的是网络之间通信的问题。主要功能是提供路由，即选择到达目标主机的最佳路径，并沿该路径传送数据包。
(4) 传输层 它解决的是数据在网络之间的传输质量问题。用于提高网络层服务质量，提供可靠的端到端的数据传输。
(5) 会话层 利用传输层来提供会话服务，会话可能是一个用户通过网络登录到一个主机，或是一个正在建立的用于传输文件的会话。
(6) 表示层 用于数据管理的表示方式。
(7) 应用层 这是OSI参考模型的最高层，它解决程序应用过程中的问题，直接面对用户的具体应用。应用层包含用户应用程序执行通信任务所需要的协议和功能。
历年试题
(单选题)在OSI参考模型中，实现二进制数据传输的是( A)
A.物理层 B.数据链路层
C.网络层 D.传输层
(填空题)在ISO定义的开放系统互连模型(OSI/RM模型)中，数据压缩是__表示层__层的主要功能。
3. 网络协议：由国际组织制定的一些网络通讯规则和约定称为网络协议。(考点)
目前网络协议有许多种，但最基本的协议是TCP/IP协议，许多协议都是它的子协议。
(1) 远程登录协议
(2) 文件传输协议
(3) 电子邮件服务
(4) WWW服务
(5) 简单邮件传输协议
(6) 信息服务
(7) 文件检索服务
历年试题
(单选题)互联网中能在两台计算机之间实现文件传输的网络协议是( C )
A.Telnet B.SMTP
C.FTP D.Archie
(填空题)由国际组织制定的一些网络通讯规则和约定称为网络____协议___。
第四节 Internet技术
1. TCP/IP协议
TCP/IP协议包括两个子协议：一个是TCP协议，另一个是IP协议。在TCP/IP义中，TCP协议是IP协议的高层协议，TCP在IP之上提供了一个可靠的，连接方式的协议。TCP/IP协议是一组网络协议的集合。
2. IP协议
IP协议的功能是把数据包在互联的网络上传送，通过将数据包在一个个IP协议模块间传送，直到目的模块。
3. IP地址(考点)
我们把整个因特网看成为一个单一的、抽象的网络。IP 地址就是给每个连接在因特网上的主机(或路由器)分配一个在全世界范围是唯一的 32 位的标识符。
IP 地址 ::= { <网络号>, <主机号>}
IP 地址由网络号和主机号两部分组成。按照IP协议规定，Internet上的地址共有A、B、C、D、E五类。
历年试题
(单选题)IP地址202.114.32.62属于( C )
A.A类地址 B.B类地址
C.C类地址 D.D类地址
(单选题)对于IPv4版本的IP协议，若IP地址的前三个二进制位是110，则该IP地址属于( C )
A.A类 B.B类
C.C类 D.D类
(填空题)为了解决IPv4标准中IP地址数量不足的问题，应使用_子网掩码_来为网络划分子网。
4. Intranet和VPN
Intranet其实是一个局域网，但是功能非常全面，在Intranet内部可以像Internet上一样收发电子邮件，进行WWW浏览。当然这些操作都只限于企业内部，并不能直接从Internet上获取信息。Intranet具有以下几个特点：
(1) 开放性和可扩展性
(2) 通用性
(3) 简易性和经济性
(4) 安全性
Intranet存在的问题如下：
(1) 规划不足的问题
(2) 安全风险问题
(3) 信息管理的重视问题
(4) 开发方法和策略缺少问题
VPN即虚拟专用网(考点)。VPN的含义有两个，一是VPN是建立在现有物理网络之上，与物理网络具体的网络结构无关，用户一般无需关心物理网络和设备;二是VPN用户使用VPN时看到的是一个可预先定义的动态的网络。
VPN定义如下：
第一， VPN是利用公网来构建专用网络，它是通过特殊设计的硬件和软件直接通过共享的IP网所建立的隧道来完成的。
第二， VPN是建立在实际网络(或物理网络)基础上的一种功能性网络。
第三， VPN是指在公用网络上建立专用网络的技术。
第四， VPN是企业网在因特网等公共网络上的延伸，它能在公共网络上创建一个安全的私有连接，因此让公司的远程用户、分支机构、业务伙伴等与公司的企业网连接起来，构成一个扩展的企业网。
VPN的特点如下：
(1) 安全保障
(2) 服务质量保证
(3) 可扩充性和灵活性
(4) 可管理性
历年试题
(名词解释)虚拟专用网(VPN)
第三章 电子商务网站设计基础知识
第一节 电子商务网站的基本功能
1.电子商务网站的基本功能(考点)
电子商务网站的基本功能如下：
(1) 产品展示
① 分类和索引目录
② 产品的搜索引擎
③ 自动推荐
(2) 售后服务
(3) 网上订购
(4) 网上结算
历年试题
(单选题)电子商务网站的基本功能不包括( B)
A.产品展示 B.数据管理
C.网上订购 D.网上结算
(单选题)在电子商务网站的基本功能中，包含“自动推荐”的一项是( A )
A.产品展示 B.售后服务
C.网上订购 D.网上培训
第二节 电子商务主流技术平台
1.Microsoft.NET
Microsoft.NET平台组成：(考点)
NET开发平台
NET服务器
NET基础服务
NET终端服务
NET用户服务
Microsoft.NET四个重要特点：(考点)
软件变服务
基于XML的共同语言
融合多种设备和平台
新一代的人机界面
历年试题
(综合题)试述Micosoft .NET平台的组成及其技术特征。
(简答题)简述.NET系统的组成结构。
2.J2EE
J2EE是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共同的标准及规格，让各种依序J2EE架构的不同平台之间，存在良好的兼容性。
J2EE的优势：(考点)
保留现存的IT资产。
高效的开发。
支持异构环境。
可伸缩性。
稳定的可用性。
J2EE的四层模型：(考点)
运行在客户端机器上的客户层组件。
运行在J2EE服务器上的web层组件。
运行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件。
运行在EIS服务器上的企业信息系统层软件。
J2EE容器的组成(考点)
WEB容器
EJB容器
Applet容器
Application Client容器
历年试题
(简答题)简述J2EE平台的模型组成。
(简答题)简述J2EE容器的组成。
(填空题)Java2平台依照应用领域有三个版本，其中微型版本简写为__J2ME__。
(单选题)J2EE平台中的JDBC组件是( A )
A.数据访问接口 B.处理事务的标准接口
C.实现授权认证的接口 D.进行SOAP消息操纵的接口
(综合题)41.试述J2EE平台在构建电子商务系统中的优势。
第三节 电子商务常用开发技术
1.PHP技术：(考点) 是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言。
PHP特点：
具有执行速度快
具有很好的开放性和可扩展性
支持多种主流与非主流的数据库
面向对象编程
涵盖网站的一切功能
具有可伸缩性
功能全面
2.ASP技术： ASP是Active Server Pages的缩写，意为活动服务器网页。它可以与数据库和其他程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。利用ASP可以向网页中添加交互式内容，也可创建使用HTML网页作为用户界面的Web应用程序。
3.JSP技术： (Java Server Pages)。它在HTML代码中，插入JSP标记及Java程序片段，构成JSP页面，其扩展名为.jsp。当客户端请求JSP文件时，Web服务器执行该JSP文件，然后以HTML的格式返回给客户。
4.JavaScript技术： 是一种基于对象和事件驱动并具有安全性能的脚本语言。它是通过嵌入或调入在标准的HTML语言中实现的。
5.Apache： (考点) 它的特点是简单、速度快、性能稳定，并可作为代理服务器来使用。
6. IIS： (考点) 是微软公司推出的Web服务器软件。它支持与语言无关的脚本编写和组件，通过IIS，开发人员就可以开发出新一代动态的、富有魅力的Web站点。
历年试题
(综合题)试述PHP的特点及基本应用。
(填空题)Apache是一种十分流行的_Web服务器___软件。
(填空题)由微软公司推出并集成在Windows操作系统中的Web服务器软件是__IIS____。
(填空题)IIS是一种十分流行的_Web服务器___软件。
(名词解释题)PHP
(单选题)在Web页面中可以直接嵌入Java语言代码的网页开发技术是( C )
A.ASP B.PHP
C.JSP D.CGI
第四节 电子商务网站开发中的主要支撑组件
1.中间件：(考点) 它是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。中间件是一类软件，而非一种软件;中间件是位于平台(硬件和操作系统)和应用之间的通用服务。
2.企业应用集成(EAI)：(考点) 它能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。
3.Web服务：(考点) 是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现“软件作为服务”提供了技术保障。Web services 是Web服务的应用。Web services体系结构基于三种角色(服务提供者、服务注册中心、服务请求者)之间的交互。服务提供者定义Web服务的描述信息并负责把它发布到服务注册中心, 服务请求者调用服务。
4.工作流：(考点) 即“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”。它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或促进此目标的实现”。
历年试题
(单选题).在Web页面中可以直接嵌入Java语言代码的网页开发技术是( C )
A.ASP B.PHP
C.JSP D.CGI
(名词解释)企业应用集成(EAI)
(填空题)企业应用集成中的功能集成主要有组件集成、API集成、消息中间件集成和_服务_集成。
(综合题)论述在电子商务网站设计中使用中间件的优点。
答：P80，简单、高效
(单选题)Web Services体系结构中的角色不包括( C )
A.服务注册中心 B.服务提供者
C.服务中介者 D.服务请求者
(简答题)简述企业应用集成的两个维度。
答：(P83)企业应用集成的两个维度是深度维度和广度维度。
深度维度：数据集成→应用系统集成→业务流程集成。
广度维度：部门内集成→部门间集成→企业内集成→稳定关系合作企业间集成→随机合作企业间集成。
第四章 电子商务网站系统规划
通过本章学习，应了解电子商务网站总体规划涉及的方面，如网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划等。应该从宏观上把握其核心的五个周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护，并对其各自的任务和特点有所了解，并对其所分的四个阶段有一个具体认识和体会。最后需要对电子商务网站的设计所包括的几方面的要求、建设电子商务网站通常所需的基本构件等也应有一定的了解。另外是对电子商务网站服务规范的两大类：服务类和产品类要理解。
第一节 电子商务网站的总体规划
1. 电子商务网站的规划(考点)
在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的问题，使网站建设能顺利进行。
网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。
通常网站规划包括以下内容：
(1)建设网站前的市场分析
(2)建设网站目的及功能定位
(3)网站技术解决方案
(4)网站内容规划
(5)网页设计
(6)网站维护
(7)网站测试
(8)网站发布与推广
(9)网站建设日程表
(10)费用明细
历年试题
(综合题)论述网站规划的内容。
2. 电子商务网站的生命周期
任何一个电子商务系统在使用过程中随着其使用环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不能再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为电子商务网站的生命周期。
电子商务的生命周期的五个阶段为(考点)：
系统规划阶段 (系统计划任务书)
系统分析阶段 (系统说明书)
系统设计阶段 (系统设计说明书)
系统实施阶段
系统运行和维护阶段
历年试题
(单选题)电子商务网站的生命周期中，系统计划任务书完成于( A )
A.系统规划阶段 B.系统分析阶段
C.系统设计阶段 D.系统实施阶段
(填空题)电子商务网站的生命周期分为五个阶段，其中第四阶段是系统实施。
(单选题)网站规划对网站的内容和维护起到的作用是( B )
A.分析 B.定位
C.计划 D.指导
第二节 电子商务网站的可行性分析
在对电子商务系统的总体规划之后，通常需要确定该应用系统的可行性，对目标系统进行可行性分析。对系统进行可行性分析，要与用户紧密联系，从系统特性和用户目标出发，列出对系统的需求，再进一步从运行、技术、经济等角度深入研究其可行性。电子商务的可行性分析主要分为：社会的可行性分析、经济的可行性分析、技术的可行性分析，但实际操作中主要从两个方面入手：需求分析和可行性研究。
1. 需求分析(考点)
为了进行可行性研究，首先要对电子商务系统的需求进行分析。这些需求包括以下方面：
(1)功能需求
(2)性能需求
(3)资源和环境需求
(4)可靠性需求
(5)安全保密需求
(6)用户界面需求
(7)成本消耗与开发进度需求
(8)预告估计的可扩展性需求
历年试题
(综合题)试述电子商务网站需求分析的内容。
2. 可行性研究
可行性研究，是指在进行项目投资、工程建设之前的准备性研究工作。可行性研究通常可分为四个阶段：
第一阶段，机会可行性研究，也称为投资机会鉴定。
第二阶段，初步可行性研究。
第三阶段，详细可行性研究，也称技术经济可行性研究。
第四阶段，形成可行性研究报告。
可行性包括四个方面(考点)，分别是：运行可行性，技术可行性，经济可行性和社会环境可行性。最终成果是可行性研究报告。
历年试题
(填空题)电子商务网站的可行性分析包括：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和 运行 可行性。
(综合题)试述可行性研究报告中应包括的主要内容。
第三节 电子商务网站的设计要求
电子商务网站应满足以下要求：(考点)
良好的可扩充性
高效率的并发处理能力
强大的管理能力
与企业内部的系统紧密联系
确保每天提供24小时服务
良好的容错性能
支持多种客户终端
安全的运行环境
历年试题
(简答题)简述电子商务网站的设计要求。
第四节 电子商务网站的基本构件
电子商务网站由应用服务器、工作流和群件子系统、内容管理子系统(CMS)、目录服务器、性能优化工具、邮件和消息服务器、个性化信息服务、搜索引擎、安全服务器、网络服务器等基本构件组成。(考点)
历年试题
(简答题)电子商务网站的基本构件包括哪几部分。
1.应用服务器(考点)
应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。应用服务器的客户端可能会运行在一台计算机、一个Web服务器或者甚至是其他的应用程序服务器上。应用服务器主要用于较大规模电子商务应用的开发、发布和管理。
2.工作流和群件子系统
群件(考点)是一个网络软件概念，它定义了由一组(群)人应用程序。群件的思想是希望由网络连接着的用户(组成员)能够通过网络互相操作，作为一个整体来提高整组的生产率。
历年试题
(填空题)在电子商务网站中一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务称为_工作流__。
(填空题)工作流和__群件___用于工作人员和商业伙伴通过因特网共享资源、协同工作
(名词解释)群件
3. 内容管理子系统(CMS)(考点)
内容管理系统(CMS)的基本思想是分离内容的管理和设计。页面设计存储在模板里，内容存储在数据库或独立的文件中，当用户请求页面时，各部分联合生成一个标准的HTML页面。
历年试题
(填空题)内容管理系统(CMS)的基本思想是分离___内容___的管理和设计。
4.目录服务器(考点)
历年试题 (名词解释)
目录服务是用于在全球范围内查找用户和商业伙伴的强大的搜索工具。目录服务器的主要功能是提供资源与地址的对应关系。
5.搜索引擎(考点)
搜索引擎(search engine)是指自动从网站搜集信息，经过对信息进行组织和处理后，提供给用户进行查询的系统。
历年试题
(单选)为了自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理后提供给用户进行查询，应选用的构件是( D )
A.群件 B.邮件服务器
C.应用服务器 D.搜索引擎
第五节 电子商务网站的服务规范
电子商务网站的服务规范主要分为服务类和产品类。
1. 服务类服务规范(考点)
完善的消费者帮助中心
完整的隐私权保护政策
优质的客户服务
2. 商品类服务规范(考点)
保护消费者合法权益
提供优质的客户服务
建立良好的订单处理流程
建立规章制度
安全保障
加强信息监管
保护隐私权
保护知识产权
历年试题
(简答题)简述商品类电子商务网站服务规范的内容。
(名词解释)商品类电子商务网站
本文标签：广东自考 工学类 2019年自考电子商务网站设计原理与实务重点笔记汇总
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