第一章 文化、文化生产、文化产业 早期的文化概念，泰勒，《原始文化》，这个定义现在人们所使用的广义的文化概念 文化的本质特征： 1、创造性 2、规范性和稳定性 3、通过一定的符号形式表达出来 文化，是人类创造的，用以...

2019-07-25 管理类

第一章 企业管理概述 企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 概念包括要点：企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金...

2019-07-25 管理类

第一章 战略管理概论 1.企业战略的含义与特征 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。 企业战略的特征...

2019-07-25 管理类

第一章 绪论 第一节 一般伦理学的概念 一、伦理与道德 1、什么是伦理？ （1）词源意义的伦理：西方习惯、风俗、人格；中国伦即辈分、等序，理即条理。中西差异是极其明显的。 （2）伦理包含了双重含义：一方面是指人与人、...

2019-07-25 管理类

一、组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。 A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。 B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。 C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工...

2019-07-25 管理类

策划就是关于整体性和未来性的策略策划。它是一个极为复杂的综合性思维工程，包括预测和决策两大步骤，战略策划和战术策划两大内容。 策划的特征：系统、思维、智谋、操作(核心)、变异、超前性。 策划与计划：两者的存在...

2019-07-25 管理类

第一章 网络营销的特点与发展 网络(网上、在线)营销 广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标 的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术 最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经...

2019-07-25 管理类

第一章 企业组织 1.从角度对企业进行分类： 以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业 以经营领域划分：工业企业、农业企业、...

2019-07-25 管理类

第一章 物业项目早期介入 第一节 物业项目早期介入概述 知识点一、物业服务项目早期介入的含义 项目早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段所引入的物业服务...

2019-07-25 管理类

第一章 企业形象概述 1.形象：按《现代汉语词典》的解释是能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。 2.企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。 3.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度...

2019-07-25 管理类

第一章 绪论 一、机关 1.含义：字面含义即发动和控制的意思。本书一般泛指社会系统中专司管理，具有较稳定隶属关系，有相应职能和权限的各类各层组织实体，包括企业与事业单位的以决策、辅助、执行及事务客理为职能的各...

2019-07-25 管理类

1伦理学是一门专门研究社会道德现象、本质及其发展规律的科学，它从总体上和联系上考察各类道德现象，是道德问题的系统化和理论。 2道德是一种社会意识形态，它是由社会存在和经济基础决定的，依靠社会舆论、内心信念和...

2019-07-24 管理类

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝； (2)参谋作用； (3)补缺作用； (4)增进关系作用； (5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事； (6)适时。...

2019-07-24 管理类

公共管理学的产生 公共管理学的产生：工业社会时期 一.西方： 1887年，威尔逊《行政学之研究》执行宪法比制定宪法更困难，主张行政与政治分离。（思想基础） 1990年，古德诺《政治与行政》政治负责政策与法规的制定，行政负...

2019-07-24 管理类

第一章 导论 1 简述统计的三重含义及其相互关系。 答：统计一词概括有三重含义，即统计资料（或统计数据）、统计工作（或统计活动）、统计学（或统计方法）。 （1）统计资料。主要是指依据统计原则与要求收集获得的数据资...

2019-07-24 管理类