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广东省2013年10月高等教育自学考试
现代企业管理(一)试题
课程代码：02625
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。这是著名管理学家______提出的观点。
A.彼得·德鲁克 B.赫伯特·西蒙
C.哈罗德·孔茨 D.雷思·琼斯
2.总经理定期向公司董事和股东说明该公司的财务状况和未来的发展战略方向，这时总经理所扮演的是信息角色中的______角色。
A.监督者 B.发言人
C.代表人 D.传播者
3.人群关系论的代表人物是
A.亨利·法约尔 B.马克思·韦伯
C.费雷德里克·泰罗 D.埃尔顿·梅奥
4.甲接到一项任务，若一个人单独完成需210分钟，两个合作完成只需120分钟。甲想找乙帮忙，从甲家到乙家往返需40分钟，但不知道乙是否在家，也不能估计乙在家的可能性。在这样的情况下，甲需要决定是单独完成还是找乙合作完成，该决策属于
A.风险型决策 B.非风险型决策
C.确定型决策 D.不确定型决策
5.某企业生产某产品的总固定成本为6万元，单位变动成本为1.8元/件，产品价格为3元/件，那么该企业的保本产量为______万件。
A.5 B.10
C.50 D.100
6.计划工作是
A.计划职能部门的工作 B.决策职能部门的工作
C.高层管理者的工作 D.所有管理人员都要从事的工作
7.制定计划的第一步是
A.估量工作 B.确定前提
C.识别机会 D.确定目标
8.所谓“跳一跳，摘桃子”说的是目标管理的
A.接受性 B.监督性
C.反馈性 D.挑战性
9.利用网络计划技术的主要目的是确定______，据此合理安排资源，对各工序活动进行控制。
A.工作目标 B.工作任务
C.关键路线 D.关键目标
10.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是
A.矩阵制 B.事业部
C.部门化 D.职能制
11.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品归于一个部门的形式，这种组织形式属于
A.职能部门化 B.产品部门化
C.地域部门化 D.用户部门化
12.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力有所不逮的层次”，这种现象被称之为
A.霍桑效应 B.蝴蝶效应
C.彼得现象 D.鸟笼逻辑
13.企业管理者对待非正式组织的态度应该是
A.设法消除 B.严加管理
C.善加引导 D.听之任之
14.下列关于委员会的说法中不正确的是
A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性
B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层
C.委员会容易导致时间上的延误
D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式
15.组织文化的核心和主体是
A.潜层次的精神层 B.表层的制度系统
C.深层的管理系统 D.显现层的文化载体
16.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的
A.任务型 B.乡村俱乐部
C.中庸之道型 D.团队型
17.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是
A.正强化 B.负强化
C.惩罚 D.忽视
19.下列关于非正式沟通的说法正确的是
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通不能满足职工的需要
20.俗语“亡羊补牢，犹未为晚”可视为一种______行为。
A.预先控制 B.过程控制
C.制度控制 D.成果控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.埃尔顿·梅奥等人通过“霍桑实验”提出的主要观点包括哪些?
A.企业的职工是“社会人”
B.企业的职工是“经济人”
C.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键
D.企业中实际存在着一种“非正式组织”
E.企业应采用新型的领导方法
22.从职能空间分类，可以将计划分为
A.长期计划 B.短期计划
C.业务计划 D.财务计划
E.人事计划
23.管理人员选聘的标准有
A.管理的欲望 B.正直诚信的品质
C.冒险的精神 D.决策的能力
E.沟通的技能
24.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述哪几种联系的判断?
A.努力-绩效的联系 B.努力-奖赏的联系
C.奖赏-个人目标的联系 D.绩效-奖赏的联系
E.绩效-个人目标的联系
25.控制的过程主要包括哪几个基本环节的工作?
A.成果控制 B.确立标准
C.衡量成效 D.纠正偏差
E.目标控制
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
26.简述决策的影响因素。
27.简述计划的性质。
28.简述过分集权的弊端。
29.如何正确发挥参谋的作用?
30.简述人类需要的特征。
31.如何克服沟通中的障碍?
32.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题?
四、案例分析题(本大题25分)
胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，总经理杨兴华一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0～6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。
(一)单项选择题(共5小题，每小题2分，共10分)
33~37小题，请考生在“答题纸”上的非选择题答题区作答。
33.使张平受委屈的原因在于
A.张平本人过于斤斤计较 B.车间主任安排不当
C.张副总经理违反了统一指挥原则 D.张副总经理与车间主任沟通不充分
34.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受?
A.双因素理论 B.需要层次理论
C.强化理论 D.公平理论
35.为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要的?
A.目标必须具备可考核性 B.目标必须尽可能先进
C.目标的表述必须清晰易懂 D.目标应考虑平均水平，不宜太高
36.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制?
A.现场控制 B.成果控制
C.预先控制 D.最佳控制
37.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型?
A.现场控制 B.成果控制
C.预先控制 D.最佳控制
(二)论述题(共15分)
38.根据上述案例材料，请问该公司的管理活动出现哪些问题?应该如何解决?
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