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名词：（２４分）
形象
企业形象
企业使命
企业经营哲学
企业经营宗旨
企业经营战略
企业经营方针
企业精神口号（企业标语口号）
简答：（２０分）
企业形象的５个基本特征（６）
良好企业形象在企业内部管理方面的作用，主要体现在拿３个有利方面？（１８）
以市场营销观念作为自己策略导向的企业，多是遵循哪几项基本宗旨？（８３）
简述美国ＣＩＳ模式的三个特点（４８）
简述建立企业行为识别系统（ＢＩＳ）理应遵循的五项基本原则（１４８）
论述：（２５分）
请叙述企业形象所包括的两方面的主要内容（２）
为了充分体现具有中国特色ＣＩＳ设计，企业应遵循哪些思路？（６４）
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